NAP情報（名前・住所・電話番号）って何？違ってるとどうなる？
結論
NAP情報（Name・Address・Phone）は、MEO（ローカルSEO）において非常に重要な評価要素のひとつです。
この情報がインターネット上で一貫していないと、Googleは信頼性の低いビジネスと判断してしまい、検索順位が下がる可能性があります。また、ユーザーにとっても混乱や信頼低下の原因になるため、NAP情報の統一はMEOの基礎中の基礎です。
NAP情報とは？
NAPとは、以下の3つの要素の頭文字をとったものです。
- Name（名前）： 店舗名や事業名
- Address（住所）： 店舗所在地
- Phone（電話番号）： お問い合わせ・予約用の番号
この情報は、Googleビジネスプロフィールはもちろん、ホームページ、SNS、業種ポータルサイト（食べログ・ホットペッパーなど）、地図アプリなどあらゆる場所で表示されることがあります。
それらすべてで一貫性が保たれていることが、Googleの評価に大きく影響するのです。
なぜ一貫性が重要なのか？
Googleは情報の信頼性と一致性（コンシステンシー）を非常に重視します。NAP情報が異なっていると、以下のような問題が起きます。
- 同一店舗かどうか判断できず、順位評価が分散される
- ユーザーが誤った情報でアクセスし、店舗への信頼を失う
- Googleマップや検索結果で誤情報が表示される
- クチコミや投稿も別の店舗と誤認される可能性がある
特に「住所の表記ゆれ」や「旧電話番号が放置されている」といった小さな違いでも、Googleは「別のビジネスかも？」と判断してしまいます。
具体的なNG例
以下のような違いがあると、NAPの不一致と見なされる可能性があります。
- 店名が「●●整骨院」「●●整骨院 本店」「●●整体院」などバラバラ
- 住所の丁目・番地表記が統一されていない（1-5-3 と 1丁目5番3号）
- ビル名があったりなかったりする
- 携帯番号と固定電話が混在している
- 引っ越し後に旧住所が他サイトに残ったまま
こういったズレがいくつもあると、Googleのアルゴリズムが「信頼できない情報」と判断してしまい、ローカル検索の評価が下がることになります。
どこにNAP情報を掲載・統一すべきか？
次のような場所に記載されるNAP情報を定期的にチェックし、統一しましょう。
- Googleビジネスプロフィール（必須）
- 自社ホームページのフッターやアクセスページ
- 主要なポータルサイト（食べログ、ぐるなび、ホットペッパー、エキテンなど）
- 地図アプリ（Apple Maps、Yahoo!地図など）
- SNSプロフィール（Instagram、Facebook、Xなど）
特に店舗移転時や電話番号の変更時には、すべての情報を一括で見直すことが大切です。
統一する際のポイント
- 住所は郵便番号から正確に入力し、表記を固定する
- ビル名がある場合は、どこでも省略せずに書く
- 電話番号は1種類に統一し、表記ゆれ（ハイフン有無）も揃える
- 店名も「（株）」「本店」などを含めるか含めないか決めて一貫させる
また、Google検索で「店舗名＋住所」などで検索し、表示されている情報に違いがないか確認することも重要です。
もしNAPがバラバラだったらどう修正する？
まずはGoogleビジネスプロフィールを最優先で正しい情報に修正します。その上で、他のサイトやアプリの情報も以下のように修正を進めましょう。
- 手動修正： アカウントを持っている媒体はログインして変更
- 削除依頼： 旧情報を掲載している他人の投稿は削除依頼を出す
- クチコミ対策： 間違った情報の中で付いた低評価には丁寧に返信
また、変更後しばらくは、Googleのクローラーが再評価するまでタイムラグがある点も覚えておきましょう。
まとめ
NAP情報はローカルSEO・MEOにおける「信用スコア」に関わる非常に重要な要素です。
表記のゆれ、誤情報、更新忘れは、順位低下やユーザー離脱につながる可能性があるため、常に最新で